“Los clientes son lo primero”, “los clientes siempre tienen razón” son dichos que llevamos escuchando años. No considero que esto sea siempre así, pero es verdad que los clientes tienen derecho a ser atendidos de la mejor forma posible, puesto que la falta de escucha activa es la causa principal de la pérdida de clientes.
En el campo de la economía, la productividad es el vínculo que existe entre lo que se ha producido y los medios empleados para conseguirlo. Suele estar asociada a la eficiencia y al tiempo; cuanto menos tiempo se invierta en realizar un trabajo mayor será la productividad.
El mundo de los negocios está pidiendo un cambio a gritos. Hoy en día disponemos de herramientas que nos facilitan la vida, nos entretienen pero también aumentan nuestra productividad. Smartphones, portátiles… Son parte de nuestra rutina diaria pero ¿Les sacamos el máximo provecho? Si hablamos en el plano laboral, la respuesta seguramente sea no.
Actualmente existen una gran variedad de modelos de negocios, desde los más tradicionales hasta los más innovadores, dando lugar a una gran variedad de dudas en el momento de emprender.
Vivimos y consumimos en un mundo global, y si tienes una empresa debes ser consciente de que tus clientes puedes estar en cualquier rincón del mundo, pero también tus competidores. ¿Cómo llegar hasta ellos? ¿Cómo convertirnos en su mejor opción?